APP设计:用户体验打造的4个关键点

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据CNNIC于2019年2月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018 年12月,中国市场上监测到的移动应用程序(APP)在架数量为449万款。与2017年的统计数据相比较,APP在一年间共计增加了225万款,增长了100%。

那么,问题来了!
在如此海量的APP总量中,大家的APP怎么才能脱颖而出呢?
众所周知,一款广受用户欢迎的APP,除了具备超前的创意和解决用户痛点的强大功能外,还需要有良好的用户体验。归根结底,无论刷榜、吸粉等营销手段再有效,大家最终想要的还是用户留存,只有留得下用户才是成功的。
如果广告铺天盖地,下载量也突飞猛涨,却因为用户体验的原因导致用户留存率极低,那前期的广告投入就等于打了水漂。糟糕的用户体验,是APP最终失败的前兆;良好的用户体验,则是APP成功的基础。
所以说,用户体验是APP用户留存的关键,是APP成功的关键。
今天,承宣工作室就从APP用户体验的角度,与大家分享在设计过程中的相关理念和基础观点,希翼能帮助到那些正在着手开发APP或从事APP运营的朋友。
简单有效
做APP,首当其冲就是“引导页”的设计。引导页是APP的门面,也是APP功能和构想展示的最好机会。用户打开一个从未接触过的APP时,首先关注的往往是其界面是否友好。因此,在引导页的设计中,大家要尽量简洁、简单地进行设计。通过简单的交互界面和有趣的动画效果,展示APP的强大功能和前沿创意,然后再平滑地过渡到实际操作界面。千万要注意,一定不要在引导页就开始收集用户极为反感的、不相关的个人信息,或者要求用户填写大量的表格,这种行为只会让用户产生反感情绪,最终导致APP被弃用。

干净整洁和言简意赅的界面,能够明确地传递APP运营者的专业精神,让用户产生情感共鸣。即使有复杂的功能说明,也一定要尽量简化显示,可以考虑用浮层或弹窗等形式,将引导页做成流程先容。当用户开始完成基本操作并进行个性化设置时,再逐步实现稍微复杂的功能。

MVP(最小化可行产品)
MVP的概念是Eric Ries 在《精益创业》里提出的概念。简单说来,就是指开发团队通过提供最小化可行产品获取用户反馈,并在这个最小化可行产品上持续快速迭代,直到产品到达一个相对稳定的阶段。MVP对于创业团队来说是很重要的,可以快速验证团队的目标,快速试错。

对于创业者来说,最好的办法就是发布一个MVP版本的APP,只要能实现一些关键的基础功能就可以了。这些关键的基础功能,就是大家启动APP的必要条件,并且能为未来新版本的开发提供测试和业务尝试。发布MVP版本APP的最终目的,其实就是为了让用户感受大家APP的功能并提供使用反馈。
如果用户喜欢APP的功能或创意,且提出很多改进的建议,那大家的APP之路就正确无疑了。当然,APP还处于MVP阶段时,功能和界面者并不完美且很粗糙,大家肯定会在下一个版本中根据用户的反馈进行重新设计或调整。MVP版本的发布,主要就是为了让大家更了解用户是否喜欢大家的产品。

反馈环(feedback loop)
“反馈环”的概念最早用于投资领域,指的是市场中的投资者受到分析师乐观的收益预测、通货膨胀回落及“货币幻觉”的影响等等,导致了投机性价格上升,一些投资者取得了成功,从而吸引了公众的注意力,导致了价格的进一步上涨,因为通过投资者需求的上升,最初的价格上涨又反馈到了更高的价格中。
“反馈环”包括了正反馈环和负反馈环。而负反馈环是指即当稍有不利消息传出,如同有人在热闹的海滩上大喊一声鲨鱼来了,股市马上进入急跌状态,转型进入新一轮循环周期。
反馈环最为人所熟知的乃是用借来的钱购买资产。物价上涨使银行更愿意出借资金,从而催生对这些资产的更多需求,价格被进一步推高,而这似乎又验证了银行当初的贷款决定是正确的,这即是所谓的正反馈环效应。而当市场下跌时,任何不利信息的出现都可能引发投资者预期的逆转,进而再次通过反馈环效应导致下跌加速与泡沫破裂。

在APP产品的设计过程中,反馈环的理念也贯穿其中。通过反馈环的理论,大家可以非常直观地了解用户的正负面体验,从而为设计工作提供更多有价值和意义的参考,进而在下一版中提高用户体验,提升用户留存。反馈环的工作方式非常简单:
用户在APP中是怎么实行操作的。;
判断用户的操作行为;
用户的重复操作;
“反馈环”的方法论,其精华在于将人类思想中的积极和消极因素,到底是如何对人类产生作用的,进行了科学和合理的说明。如果大家做了积极的事情,就会产生积极的感受,从而会产生某种积极的回报,进而又能为大家在下一件事情中产生积极的影响。而消极的行为容易产生消极的回报,进而又会为大家在下一件事情中产生消极的影响。周而复始,循环往复。
因此,在APP的开发中,大家要通过某种积极的激励方式,通过界面向用户展示或提示,促使用户产生积极的行为,从而强化正面的、积极的因素。这样一来,很多积极的用户就能产生极有价值的建议和行为习惯,从面为大家培养忠诚度极高的用户留存。

视觉
一个广受欢迎的APP,无论是视觉还是听觉,都能给人一种惊艳的感觉。如果大家设计的界面非常粗糙,势必给用户一种非专业和不可靠的第一印象,最终放弃使用。在APP或者网页设计中,非常幸运的是专业人士早已提出多种非常全面的界面解决方案,如Bootstrap、Weui等。在大家确实无法创意的时刻,仍可以使用常规的界面设计方案,使用这些标准化的UI,达到APP界面设计的目的。

当然,决定一个APP成功的因素还有很多,如刷榜、宣传、地推……等等。但如果大家从上述4个方面都进行了认真思考和踏实实践,大家就一定能先人一步。如果大家要通过优化用户体验,提升用户留存率,那就一定要让用户喜欢大家的APP,让他们沉浸其中。最后,如果用户把大家的APP融入到生活中,那大家的APP无疑是非常成功的。

转自:网易自媒体  承宣

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