家教机中App暗藏不雅视频,孩子成绩不升反降:家长索赔12万

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“哪里不懂点哪里”、“妈妈再也不用担心我的学习了”,这都是曾经耳熟能详的步步高学习机的广告词。

但是,近日江西瑞金的钟女士却向步步高索赔12万元,究竟是怎么回事呢?

钟女士说,当时她花费了2000多买的这台家教机,指望能帮家里上初中的孩子学英语。销售员告诉钟女士,这款是百分之百的纯家教机,家长在手机上就可以监控孩子的学习情况,上面所有的App都可以通过家长的手机进行开启和关闭,孩子的学习动态都能实时显示。

可是,小孩用了一段时间,不仅成绩没有提高,现在连考上高中都成了问题。

通过询问,孩子承认自己拿这款学习机来看网络小说,当时她也没想太多,直到有一天她把一款背单词的App关掉后,孩子突然变得很暴躁,砸东西、不吃饭也要她打开这款App,钟女士打开App一看,发现里面有一部黄色小说还附带视频。

随后,钟女士和步步高工作人员取得了联系。

家教机售后人员称:“在用户的评论链接里,点进去会有一些玄幻小说之类的,大家这个App已经在商店下架了,已经通知第三方去整改了。”

随后,售后人员表示,愿意全款回购这台家教机,并赔付钟女士1000元。而钟女士要求支付小孩3年补习费,加精神损失费共计12万元。

家教机售后人员称:“你要12万元,我感觉是拿不出那么多钱给你的,机器的话它也是属于一个平台,对于用户的一些评论,大家这边确实也不太清楚这个事情。至于用户去点击什么东西的话,大家也是没有办法监控到位。”

步步高售后工作人员对于这一要求表示无法接受。目前双方仍在协商中。

 

转自:黑白之道

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